#Digital
- Consultant Gestion Incident Service Now (H/F) Freelance
- Confirmé (6 à 10 ans)
- Consultant Gestion Incident Service Now (H/F) Freelance
- Confirmé (6 à 10 ans)
- Secteur : ESN
- Lieu : Paris
- Début : ASAP
- Durée : 12 Mois
- Télétravail : Hybrid Remote
- Type : Freelance
- Secteur : ESN
- Lieu : Paris
- Début : ASAP
- Durée : 12 Mois
- Télétravail : Hybrid Remote
- Type : Freelance
- 500€
- À 550€
- REF : BPS250410DGFR8 🛑 Offre Clôturée 🛑
Contexte de la mission
Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Consultant Gestion Incident Service Now (H/F) Freelance
🏢 Secteur : ESN
📍 Localisation : Paris
📆 Début : ASAP
⏱️ Durée : 12 mois
🧑🏻💻 Télétravail : Hybrid Remote
❌ Pas de sous-traitance
Missions
En tant que Consultant en Gestion des Incidents ServiceNow, vous serez responsable du développement de la gestion des incidents, des événements et du maintien en condition opérationnelle (MCO) dans ServiceNow. Votre rôle consistera à implémenter les modifications nécessaires en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, tout en garantissant la continuité opérationnelle.
Activités principales
- Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard
- Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans Service Now
- Assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus
- Maintenir à jour les documents d’exploitations
- Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations
- Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et assurer le maintien en condition opérationnelle
- Contribuer à l’implémentation de l’IT Operations Management (ITOM) Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle
Profil recherché
- Vous disposez d’une première expérience significative dans la Gestion des Incidents
- Maitrisez la gestion des services de la solution ServiceNow
- Vous avez une maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow
- Vous disposez idéalement des certifications liées aux modules nécessaires
- Expérience pratique significative de développements dans Service Now
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL et la méthodologie Agile Scrum
- Votre sens du service client, de l’initiative et une forte capacité à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.
Cette mission est donc faite pour vous
