• Anticiper et identifier les besoins des clients, en comprenant et contribuant à la vision stratégique.
• Recommander les solutions fonctionnelles à apporter, en prenant en compte les contraintes (légales, techniques, fonctionnelles, budgétaires…)
• Être le garant de la bonne traduction de l’expérience (UX, UI) en description fonctionnelle à destination de l’équipe de développement (documentation fonctionnelle) et de QA (recette fonctionnelle)
• Assister les équipes delivery et tech dans la maitrise du scope (vendu vs. les demandes clients)
• Conduire et animes les réunions de travail en interne et avec le client

Définir des solutions :

• Actionnables pour répondre aux objectifs
• Correspondant aux meilleures pratiques du domaine métier du client
• Innovantes / différenciantes (nouvelle expérience utilisateurs, process métier optimisé, nouvelle fonctionnalité, nouvelle solution technique…)
• Évaluer les impacts business des solutions (Réduction des coûts, revenus supplémentaires, valeur d’usage) avec les experts

Rédaction / Formalisation :

• Décrire / Formaliser les process (process flow, use case, diagrammes UML…) et les règles de gestion / business rules
• Rédiger de la documentation détaillée, quelle que soit sa forme (spécifications, user stories…)
  Pour le front-office & Pour le back-office

Assurance qualité (QA) :

• Rédiger les critères d’acceptance (cas passants, cas non-passants…)
• Rédiger des manuels utilisateur / user guide